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开云·(中国)kaiyun

2009年6月，福建省龙岩市新罗区人民法院传承弘扬“枫桥经验”，提出“调解超市”理念。风雨兼程15年，“调解超市”随着新时代诉源治理理念的发展，不断充实完善解纷矩阵，整合了7类调解工作室、63家行业调解组织、315名调解员，形成了社区调解“便利店”、行业（领域）调解“连锁店”、人民法庭调解“分店”等分层递进式解纷路径，不断满足群众多元解纷需求，用实际行动绘就司法为民好“枫”景。

在调解中，李诗韵向张某普及不按期还款将承担的法律责任，并指出一些不法分子打着“代理协商还款”的旗号，在收取高额服务费后就消失无踪，甚至获取被骗人个人信息，给他们带来更大的损失。作为普惠金融司法协同中心的调解员，李诗韵居中为张某与银行进行调解，不收取任何费用，并为张某定制了分期还款方案，促成纠纷在诉前化解。

有些纠纷较为复杂，往往在社区第一道关口、行业第二道关口都无法解决，这时候就需要“法院﹢”的参与。受案处理这起纠纷的“调解超市”特邀调解员林演芝，既是新罗区法院的退休法官，也是涉侨维权服务站的调解员。她的作用在于发挥“诉调融合”机制，搭建诉讼与调解之间的桥梁，利用诉讼与调解各自优势，以诉讼促调解，以调解免诉讼。

“我们落实龙岩中院‘五联四化’诉源治理体系建设要求，强化法官与人大代表、政协委员、村居干部、基层调解员的联动，不管距离远近、纠纷难度大小，总有可供当事人选择的解纷方式，让纠纷化解更加多元、更有温度。”新罗区法院院长洪炳龙说。今年以来，新罗区法院持续推进诉源治理减量工程，1至5月份一审民商事案件收案同比下降6.25%，万人成讼率同比下降12.64%。