➑💱🐭
beta365下载
bat365app手机版下载
bat365正版app
beat365手机客户端下载
beat365手机版官方网站
beat365官网手机中文版
best365官网登录下载
beat365手机客户端首页
beat365官网地址下载
beat365下载安卓手机版
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🐤(撰稿:金树文)国家邮政局:围绕城市群建设优化寄递枢纽布局 持续推进农村寄递物流体系建设
2024/07/12薛会蓓🦋
10版经济 - 国内深海采矿车海试首超4000米
2024/07/12邓韵姣🎏
俄武装力量总参谋长出任特别军事行动总指挥
2024/07/12闵贵伯🤭
社会足球场地如何做好全面开放?这些工作需落实
2024/07/12习武盛❹
还将新增7处、错峰停放可包月……关于智慧道路停车场,这些你知道不→
2024/07/12申兴星❨
安哥拉总统:中企参建项目有望解决首都民众用水难题
2024/07/11曲晨咏🆗
中老“友谊盾牌-2024”联演展开课目交流
2024/07/11罗嘉和👻
拜登面對質疑表示“不會放棄競選”
2024/07/11裘松河v
“俄罗斯支柱”主席:中国企业可享受俄中小企业享受的所有优惠
2024/07/10终建璧g
消费者呼唤更多“避坑”指南(网上中国)
2024/07/10伏翰莺⛛